全国人大代表改革先锋马善祥走进办税一线 传经送宝为税收发展增马力

在办税服务厅窗口询问企业人员办税感受，与一线青年税务人员互动交流，热情传授“调解经”“服务经”……2月18日上午，全国人大代表、改革先锋、优秀人民调解员马善祥走进重庆市江北区办税服务厅，与税务工作人员共话税收服务谋发展。

一到办税服务厅，马善祥一如惯常先拿出自己的工作笔记本，认真细致了解办税服务厅窗口设置情况、功能职责以及个人所得税改革、减税降费新政等最新税收政策，并体验网上办税体验区、24小时自助办税区、税务机器人“家乐”等智能办税服务。

“硬件强大，软件有力。”马善祥说，办税硬件不断强大，“互联网+税收”的理念在办税过程中越发展现得淋漓尽致。但同时，硬件服务再强大，最终落脚点还是人的服务。“即便网上办，也要面对面，线上、线下服务都需要税务人与纳税人沟通交流，服务软件在于围绕大政方针、需求诉求不断推陈出新人性化服务，其核心内容就是方便纳税人、尊重纳税人”。

小微企业优惠政策落实绿色通道、个人所得税绿色通道等专设窗口给马善祥留下了深刻印象。“这些都是国家推出的重点政策，那么服务就该这样重点突出”。